Компания «Магнит» запустила программу обучения сотрудников магазинов навыкам обслуживания незрячих покупателей, использующих собак-поводырей ибелые трости. Партнерами ритейлера выступили московский клуб владельцев собак-проводников «Мудрый пёс» икоманда экспертов снарушениями зрения «Мудрик иКо».
Источник: «Магнит»
Врамках проекта для сотрудников магазинов «Магнит» проводятся обучающие тренинги, направленные наполучение необходимых компетенций ипрактических навыков при взаимодействии снезрячими покупателями.Обучение проводится непосредственно вторговых точках, вроли преподавателей выступают эксперты команды «Мудрик иКо» сосвоими собаками-помощниками.
Сотрудникам магазинов рассказывают отом, как выделить среди покупателей слабовидящего или незрячего человека, как помочь ему совершить покупку иобеспечить высокий уровень сервиса.
Напервом этапе тренинги прошли почти в30магазинах «Магнит» вМоскве. Проект продлится до1 декабря, затем компания примет решение овозможности его масштабирования надругие магазины ирегионы.
«Нам важно сделать процесс покупок внаших магазинах максимально комфортным для всех, включая людей сособенностями здоровья, поэтому мыобучаем сотрудников, как взаимодействовать стакими покупателями икак помогать им.Новый социальный проект, который мызапустили впартнерстве ссообществом „Мудрый пёс“, включает специальное обучение персонала магазинов навыкам взаимодействия снезрячими ислабовидящими покупателями. Мырассчитываем, что эти тренинги вбудущем станут частью нашего масштабного инклюзивного проекта „Добрый заяц“— образовательной программы для персонала розничной сети оработе слюдьми сограниченными возможностями здоровья»,— рассказала руководитель проектов посоциальному обучению розничной сети «Магнит» Елена Иглицкая.
Команда «Мудрик иКо», созданная основателями клуба «Мудрый пёс» врамках программы «Действуй без барьеров» при поддержке департамента труда исоциальной защиты населения города Москвы, атакже Московской городской организации Всероссийского общества слепых, объединила незрячих ислабовидящих людей, готовых активно содействовать развитию доступной среды для людей снарушениями зрения. Вместе они запустили социальный проект, направленный насоздание для таких людей комфортных условий вмагазинах.