Онлайн-ритейлер Wildberries опубликовал итоги первого полугодия 2023 года.
Tricky_Shark/ Shutterstock
Основные показатели
Общее число заказов наWildberries в1 полугодии 2023г. превысило 1,3млрд (+119% год кгоду). Оборот отпродаж товаров иуслуг (GMV) в1 полугодии 2023г. увеличился на94% до1,221трлнруб. Во2 квартале 2023г. оборот компании достиг 644,172млрдрублей (+89% год кгоду).
Категории снаиболее динамичными темпами роста продаж: автозапчасти (+596%); игровые консоли иигры (+244%); строительные инструменты (+171%); продукция для садоводства (+158%); спортивный инвентарь (+144%).Наибольшие объемы продаж продемонстрировали сегменты fashion -товаров (одежда, обувь иаксессуары), косметики ипарфюмерии, продукции для благоустройства дома ипредметов интерьера, смартфонов иаксессуаров, атакже продуктов питания.
В1 полугодии 2023г. онлайн-платформа продолжила реинвестировать доходы вподдержку жителей всех стран своего присутствия, развитие инфраструктуры исоздание новых рабочих мест.
Основными векторами деятельности Wildberries стало развитие онлайн-платформы для улучшения качества жизни натерритории всех стран присутствия компании: создание новых возможностей для развития бизнеса предпринимателей, повышение открытости ипрозрачности условий сотрудничества, улучшение клиентского опыта покупателей, развитие условий для сотрудников компании иплатформенных занятых, кооперация сучастниками рынка для совместной борьбы смошенничеством вонлайн-сегменте.
Wildberries для покупателей
Основные тенденции потребительского спроса
В1 полугодии 2023г. наиболее динамичными темпами росли объемы покупок жителей изотдаленных итруднодоступных населенных пунктов страны: Дальнего Востока (+217% год кгоду), Северного Кавказа (+210%) иСибири (+144%).
Сдоставкой наДальний Восток через несколько часовых поясов россияне заказали порядка 66,5млн товаров— чаще всего вдоставках наблюдались книги, кремы, семена для садоводства, учебники ичай. Минуя хребты Северного Кавказа были доставлены 60,3млн товаров, самые популярные покупки: футболки, подгузники, шампуни, косметические маски, детское питание. Всамые труднодоступные населенные пункты Сибири логистическая служба Wildberries доставила 186,3млн товаров, среди них больше всего платьев, нижнего белья, кремов, книг иконфет.
Развитие логистической инфраструктуры позволило ускорить доставку заказов допокупателей, расширить ассортимент локальной продукции наонлайн-платформе, атакже поддержать предпринимателей, которые смогли сократить затраты транспортировку инарастить свои доходы.
Во2 квартале 2023г. был дан старт строительству собственного логистического центра компании воВладимирской области (общей площадью в170 тыс. кв. м). После окончания его строительства локальные предприниматели также смогут расширить ассортимент продукции наонлайн-платформе, адля местных жителей появится 7500 новых рабочих мест.
Доконца 2023г. онлайн-платформа планирует запустить более 1,6млн кв. мновых логистических площадей вТверской, Свердловской, Новосибирской областях, Ставропольском крае идр. регионах страны. Изних около 600 тыс. кв. муже находятся наэтапе подготовительных иземельных работ.
Для предпринимателей также заработал дополнительный сортировочный центр вОбухово (Московский рег.) площадью в30 тыс. кв. м, атакже были расширены площади региональных логоцентров вцелом ряде населенных пунктов страны. Например, вИжевске (Удмуртия) в4 раза до11,5 тыс. кв. м, Ростове-на-Дону в2 раза до26 тыс. кв. миПерми в3 раза до8,5 тыс. кв. м.
Влогистических центрах Wildberries вКраснодаре иТульской области заработали автоматизированные линии, что внесколько раз повысило скорость сортировки заказов.Влогоцентре вЭлектростали втестовом режиме запущены перевозки автономными грузовыми машинами. Это позволило до2 раз увеличить скорость перемещения товаров наскладе.
Компания ускорила доставку заказов покупателям повсей России. Наиболее существенно— вКоми иКарачаево-Черкессии, жители которых стали получать свои заказы всреднем на18 часов быстрее, чем в1 полугодии 2022г., Кировской (на14 часов) иМурманской (на13 часов) областях.
Продолжилось развитие сети собственных ипартнерских точек выдачи заказов, втом числе итруднодоступных населённых пунктах. Например, первый пункт самовывоза открылся впгт. Смирных вСахалинской области собщей численностью населения ок. 8 тыс. жителей. Это предоставило жителям региона доступ кширокому ассортименту товаров. Общее число собственных ипартнерских пунктов выдачи заказов превысило 30 тыс.
Международное развитие
Во2 квартале 2023г. вКазахстане новые логистические объекты Wildberries были открыты сразу в3 городах: вАлматы— 13,5 тыс. кв. м, Байсерке— 6 тыс. кв. миШымкенте— 800 кв. м.
ВУзбекистане вТашкенте был запущен первый логоцентр компании площадью около 1 тыс. кв. м.
ВКыргызстане для предпринимателей заработал второй дополнительный сортировочный центр вг.Ошплощадью 300 кв. м.
Вряде новых населенных пунктов Казахстана (Акмолинской обл.), Армении (Гехаркунинской иВайоцдзорской обл.), Узбекистане (Андижанской обл.) иКыргызстане (Чуйской обл.) для покупателей открылись первые партнерские пункты выдачи заказов. Это сделало онлайн-торговлю более доступной для жителей регионов, атакже создало дополнительные возможности для развития местного бизнеса.
Поитогам 1 полугодия 2023г. совокупная площадь логистических центров компании натерритории всех стран присутствия превысила 2,9млн кв. м.
Wildberries для предпринимателей
Создание новых возможностей для бизнеса ироста доходов предпринимателей
В1 полугодии 2023г. частные перевозчики иисполнители выполнили почти в1,5 раза больше доставок «последней мили»— отраспределительных центров компании допунктов выдачи заказов иповысить свои доходы посравнению спервым полугодием 2022г. всреднем на7%.
Предпринимателям изКазахстана, Кыргызстана иУзбекистана стала доступна упрощённая регистрация наонлайн-платформе Wildberries. Это позволило имускорить выход наонлайн-платформу, повысить свои доходы.
ВУзбекистане иАрмении для местных предпринимателей впервые стала доступна приемка поставок впунктах выдачи заказов Wildberries.
Для предпринимателей изКазахстана, Кыргызстана, Армении, Узбекистана иБелоруссии стал доступен рекламный кабинет «ВБ. Продвижение». Благодаря этому представители местного бизнеса смогли эффективнее управлять продажами, привлечь новую покупательскую аудитории.
Повышение открытости ипрозрачности сотрудничества сонлайн-платформой
Создан Общественный Совет инициативной группы владельцев партнерских пунктов выдачи заказов Wildberries. Вряде российских регионов также состоялись Советы предпринимателей— встречи сТоп-менеджментом компании поактуальным вопросам работы сонлайн-платформой. Это позволило сформировать стандарты взаимодействия наоснове принципов саморегулирования онлайн-отрасли. Для предпринимателей запущен специальный телеграм-бот, который «отвечает» нанаиболее популярные вопросы поработе спорталом или приложением для продавцов Wildberries.
Опубликован пакет новых инструкции поупаковке, маркировке, оформлению габаритов товаров. Упрощена работа сдокументацией, расширена детализация еженедельных финансовых отчетов.
Обучение иразвитие бизнес-экспертизы предпринимателей
Свыше 3000 предпринимателей изМосковского региона, Кемеровской, Владимирской областей, Татарстана идругих регионов посетили обучающие семинары поэффективному старту иуправлению продажами наонлайн-платформе отБизнес-школы Wildberries.
Для предпринимателей ивладельцев партнерских пунктов выдачи заказов изУзбекистана впервые стартовала серия вебинаров поработе сонлайн-платформой.
Запущена менторская программа для помощи владельцам партнерских пунктов выдачи заказов снизким рейтингом, испытывающих трудности вуправлении своими точками. Поитогам 1месяца программы, 90% ееучастников повысили уровень клиентского сервиса благодаря получению новых знаний иобмену опытом сэкспертами: начали обучать имотивировать своих сотрудников, следить зачистотой ипорядком наПВЗ, оптимизировали помещение склада иклиентской зоны, 39% изних— повысили свой рейтинг доотметки 4,9 ивыше.
Wildberries для сотрудников иисполнителей
Компания создала порядка 18,7 тыс. новых рабочих мест вовсех подразделениях компании, втом числе идля платформенных занятых.
Благодаря запуску новых логистических центров иразвитию компании виюле— декабре, 2023г. Wildberries планирует открыть еще около 81,5 тыс. новых рабочих мест вразличных профессиональных областях.
Доходы специалистов логистических центров поитогам 1 полугодия 2023г. всреднем выросли на29% год кгоду, водителей фур— на20%, аменеджеров пунктов выдачи заказов— на12%. Введены дополнительные меры для социализации иадаптации платформенных занятых набазе логистических центров: организованы комнаты отдыха, библиотеки, вряде регионов запущены спортивные мероприятия, атакже открытые встречи спредставителями разных религиозных общин иместными органами власти.
Противодействие мошенничеству вонлайн-сегменте
Онлайн-платформа разрабатывает ивнедряет инновационные инструменты попротиводействию мошенничеству вонлайн-сегменте. Заработал уникальный алгоритм для отслеживания ипресечения искусственных механик завышения рейтинга товаров ипродавцов, в т. ч. «самовыкупов»— когда недобросовестные продавцы выкупают сами усебя крупные партии товаров, публикуют недостоверные отзывы инакручивают рейтинги, что противоречит принципам добросовестной конкуренции ивводит взаблуждение покупателей. Поитогам первых 1,5месяцев работы механизма ихчисло снизилось на70%, апоитогам 1 полугодия— уже на95%.
Реализован принцип «нулевого эффекта», направленный наискоренение проблемных случаев подмен, порчи иутери товаров впунктах выдачи заказов, которые приводят кубыткам продавцов наплатформе. Всоответствии сним, все взыскания, собранные при возникновении потерь, равномерно распределяются между пунктами самовывоза снаименьшим числом таких случаев.
Wildberries для ИТ-сообщества
Онлайн-платформа запустила первый центр обработки данных (ЦОД) вРоссии сприменением технологии прямого фрикулинга. Его открытие повысило управляемость, контроль инадежность всей инфраструктуры компании. Онстал крупнейшим дата-центром среди объектов всех российских маркетплейсов.
Вовтором квартале состоялась первая офлайн-конференция Wildberries отехнологиях, бизнесе, науке итрендах будущего. 3000 представителей IT-сообщества ипредпринимателей обсудили ключевые тенденции вобласти разработки ианалитики данных, бизнеса ипредпринимательства, посетили визионерские лекции окосмосе, фудтехе ибиомедицине. Это позволило экспертам обменяться опытом иэкспертизой иналадить деловые связи для дальнейшего сотрудничества.
Около 310 человек прошли стажировку вIT-школе Wildberries. Порядка 65 изних были приняты вразные подразделения компании. Молодые специалисты даже без профильного образования смогли повысить свой профессиональный уровень нарабочих задачах вместе сопытными сотрудниками компании, аWildberries— расширить число компетентных кадров для развития собственных инструментов. Одним изпроектов стала разработка ивнедрение собственного мобильного приложения для сотрудников компании.
Wildberries для будущего
Wildberries запустил экскурсии насобственные технологические хабы враспределительных центрах. Это возможность поделиться собственной экспертизой вобласти интернет-торговли сподрастающим поколением профессионалов.
Была реализована эко-инициатива повторичной переработке текстиля вэкоматах, установленных впунктах выдачи заказов Wildberries, которая позволила собрать 25 тонн вещей для последующей переработки, оказав влияние насокращение углеродного следа.