Ср. Фев 28th, 2024

Все этапы бронирования на сайте Суточно·ру от регистрации до оплаты проживания и написания отзывов. Как выбрать жилье, внести предоплату, изменить или отменить бронь? Бонусы и промокоды Суточно·ру.

Сайт Суточно·ру полная инструкция 2022

Промокод «СКОРО» на 500 бонусных рублей действует до 25.10.2022.

Бронирование на Суточно·ру

Бронирование на официальном сайте Суточно·ру начинается с поиска вариантов. Форма поиска находится на главной странице. Заполните город, даты заезда и отъезда, количество гостей. От этих параметров зависит доступность жилья и стоимость проживания.

Быстрые ссылки на поиск в популярных городах России:

В результатах поиска есть фильтры, настройте их, чтобы видеть только подходящие вам варианты. Выберете максимальную цену за ночь или весь срок проживания, тип размещения, количество комнат/спальных мест, район, условия.

Я, обычно, задаю цену, выбираю квартиры, апартаменты, отмечаю наличие Wi-Fi, кухни, своей ванной комнаты и туалета. Другие популярные фильтры: расстояние от моря/метро, парковка, лифт, вид из окна, без депозита. Много не отмечайте, чтобы потом было из чего выбирать.

Если вы знаете район, где хотите остановиться, ищите по карте — увеличивайте ее до нужного размера и в поиске будут отображаться только варианты в выбранной области. В объявлениях на Суточно·ру указывается точный адрес дома.

Объявления, которые вам понравились, сразу сохраняйте в Избранное (значок сердечко).

Лучшие объявления имеют максимальный рейтинг по 10-бальной шкале, а их хозяева — статус «Суперхозяин».

Сайт Суточно·ру полная инструкция 2022

Быстрое бронирование

Быстрое бронирование на Суточно·ру не требует ожидания ответа от хозяина жилья. Такие варианты можно забронировать и сразу же получить подтверждение брони.

Объявления с опцией мгновенного бронирования выводятся в результатах поиска первыми, они отмечены красным флажком. Вы также можете выбрать фильтр «Быстрое бронирование», который находится в самом верху. Предоплату нужно внести в течение 1 часа, иначе ваш запрос аннулируется.

Горящее предложение

Горящие предложения появляются на Суточно·ру на сегодня и подходят для спонтанных поездок. Они помечены ленточкой красного цвета «экономия %». Скидка действует только один день (текущие сутки), остальные дни по обычной цене, установленной владельцем.

Условия бронирования Горячего предложения такие же, как и у Быстрого бронирования: без подтверждения от хозяина, с внесением предоплаты в течение 1 часа и моментальным получением брони.

Бронирование с подтверждением от хозяина

Вместо зеленой кнопки «Забронировать», в таких объявлениях стоит кнопка «Хочу забронировать». Нажимая на нее, вы ничего не платите, а только отправляете запрос хозяину жилья. Как быстро отвечает хозяин можно увидеть в объявлении, большинство отвечают сразу же, ведь это в их интересах.

Если хозяин подтвердит ваш запрос, то вам придет сообщение «Владелец готов принять Вас». На внесение предоплаты дается 24 часа, если за это время она не сделана — запрос аннулируется, никаких штрафов нет. Но думайте быстрее, жилье не резервируется и его могут забронировать другие.

Мы бронировали квартиры Суточно·ру с подтверждением от хозяина и без — разницы никакой. Но когда посылаешь запрос, можно сначала написать хозяину.

Как написать хозяину на Суточно·ру?

У вас могут возникнуть вопросы к хозяину жилья, которые хотелось бы задать до бронирования, например: «Можно ли заехать пораньше или выехать попозже?». Написать хозяину Суточно·ру до внесения предоплаты можно, отправив запрос на бронирование. Эта функция доступна только для объявлений с подтверждением. У объявлений с мгновенным бронированием такой возможности нет.

В переписке закрыты контактные данные хозяина и гостя. Контакты откроются после внесения предоплаты.

На большинство вопросов ответы уже содержатся в объявлении. Внимательно читайте описание, составленное хозяином, правила размещения, смотрите фотографии. Узнать, забронировано ли жилье накануне вашего приезда и в день отъезда, можно из календаря — нажмите на даты и он откроется. Но ситуация может измениться, лучше ориентироваться на время заезда-выезда, указанное в описании.

После оформления бронирования гость может связаться с хозяином жилья любым удобным способом: через сайт, мессенджеры, позвонить. Ваша переписка на сайте Суточно·ру будет сохранена, поэтому по принципиальным вопросам общайтесь там.

Отзывы на Суточно·ру

На Суточно·ру публикуются реальные отзывы гостей. Чем больше отзывов — тем легче сделать выбор в пользу конкретного варианта или понять, что он вам не подходит. За отзывы дают бонусы, которыми можно оплатить до 10% следующего бронирования.

Гости ставят оценки по нескольким критериям, что влияет на общий рейтинг объявления: соответствие фотографий, качество обслуживания, своевременность заселения, расположение, чистота, цена-качество.

Как оставить отзыв?

Оставить отзыв на Суточно·ру можно в течение месяца после завершения проживания. На следующий день после выезда вам придёт ссылка или зайдите на сайт под своим паролем, там будет уведомление. Оцените место проживания по 6 критериям, напишите что вам понравилось и не понравилось, добавьте фотографии (не обязательно). Постарайтесь быть объективными.

Отзыв о госте

Хозяева также оставляют отзывы о гостях. Максимальный рейтинг гостя — 5, к оценке можно добавить комментарий. Оценивается чистота, вежливость, соблюдение правил проживания, желание заселить повторно.

Оставить отзыв гостю на Суточно·ру можно в течение 5 дней после его выезда. Пока эту информацию могут видеть только другие арендодатели, сам гость свою оценку не видит, что мне кажется неправильным.

Предоплата Суточно·ру

Бронирование на Суточно·ру осуществляется по предоплате. Полный расчет стоимости проживания показывается на странице объявления при заполнении дат и количества гостей. Размер предоплаты устанавливает хозяин жилья, обычно это 15-25% от цены проживания.

Как внести предоплату

Внесение предоплаты происходит только через сайт или мобильное приложение Суточно·ру: картой Visa, MasterCard, Мир, через Qiwi или WebMoney. Предоплата подтверждается электронным кассовым чеком от ООО «Суточно» (если вы выбрали эту бесплатную опцию). Хозяин жилья не может требовать от вас никакой оплаты напрямую до заезда.

Как вернуть предоплату

Всю предоплату на Суточно·ру можно вернуть только, если хозяин сам отменит ваше бронирование. В случае отмены брони гостем, возвращается, максимум, 50% предоплаты. Остальная сумма остается у арендодателя в качестве компенсации.

Подтверждение бронирования Суточно·ру

После внесения предоплаты через сайт Суточно·ру вам приходит email с подтверждением бронирования «Поздравляем! Вы оформили бронь!». В письме содержится вся необходимая информация: телефон хозяина жилья, детали бронирования и оплаты, адрес и карта расположения объекта. Скачайте ваучер из письма и предъявите при заселении в электронном или печатном виде.

Как выглядит ваучер Суточно·ру

Как изменить бронирование на Суточно·ру

Гость может внести изменения в подтвержденное бронирование на Суточно·ру двумя способами:

  • Написать хозяину сообщение и попросить изменить бронирование. В своем личном кабинете арендодатель может поменять объект проживания, даты и время заезда и выезда, количество гостей, итоговую стоимость проживания. Нельзя изменить только размер внесенной предоплаты.
  • Позвонить в поддержку Суточно·ру, они сами свяжутся с арендодателем и, с его согласия, изменят парметры бронирования.

В любом случае, гость должен принять финальные изменения или отказаться, сохранив первоначальные параметры своего бронирования.

Отмена бронирования Суточно·ру

Отмена бронирования гостем делается через личный кабинет на сайте Суточно·ру в разделе «Мои бронирования».

Условия возврата предоплаты

50% — при отмене более чем за 60 дней до заселения
40% — при отмене более чем за 30 дней до заселения
20% — при отмене более чем за 7 дней до заселения
0% — при отмене менее чем за 7 дней до заселения или незаезде

Вернувшуюся сумму предоплаты можно использовать при следующих бронированиях на Суточно·ру или вывести со своего баланса на сайте. На возврат денег уходит от 2 до 10 рабочих дней.

Для бесплатной отмены брони у вас должны быть уважительные причины. Все ситуации рассматриваются индивидуально с предоставлением документов.

За отмену подтвержденного бронирования хозяином, с него берется штраф от 10% до 100% от полной стоимости проживания. Объявление понижается в поиске и в нем появляется автоматический отзыв об отмене брони. Никогда или очень редко отменяют брони арендодатели со статусом «Суперхозяин».

Если вашу бронь отменили, позвоните в Службу поддержки Суточно·ру, они подберут вам другой вариант и перечислят внесенную предоплату новому арендодателю. Или найдите подходящий вариант сами и оплатите деньгами с баланса.

Оплата при заселении

Окончательный расчет с хозяином жилья происходит во время заселения уже без участия Суточно·ру. Сумма оставшейся оплаты указана в подтверждении бронирования — письмо с ваучером.

Главное — платите после того, как вы зашли в жилье, проверили его состояние и получили ключи. Предоплата поступает хозяину на следующий день после вашего заезда. Если есть проблемы с заселением — сразу звоните в круглосуточную службу поддержки Суточно·ру.

Способ оплаты устанавливает хозяин. Мы платили наличными и переводом по номеру телефона. Никаких документов о получении оплаты не выдают.

Жилье для командировок надо бронировать с фильтром «отчетные документы», тогда Суточно·ру предоставит вашей бухгалтерии все необходимые отчетные командировочные документы.

Депозит Суточно·ру

Некоторые арендодатели устанавливают страховой депозит. Размер депозита указывается в объявлении, 2000-5000 рублей. Депозит возвращается при отъезде, если ничего не испорчено.

Если это условие вам не подходит, при поиске выберете фильтр «депозит не требуется». Мы вносили депозит наличными при заезде и без проблем получили его при выезде.

Контакты Суточно·ру

Офис и служба поддержки Суточно·ру находятся в России.

Телефоны Суточно·ру

Есть вопросы или хотите поделиться своим опытом бронирования на Суточно·ру? Пишите в комментариях.

Источник

от serfer

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *