Маркетплейс Wildberries штрафует франчайзи ипродавцов зарейтинг ПВЗ, некорректные размеры или вес товара. Но партнеры площадки считают штрафы необоснованными, сообщает «Ъ».
Tricky_Shark/ Shutterstock
Один изпартнеров Wildberries, предприниматель Артем Бобцов, рассказал оштрафах в120тыс.рублей, которые ему пришлось выплатить занеделю всвязи снизкой оценкой его ПВЗ. Когда рейтинг пункта выдачи 4,95, тоштрафов состороны площадки нет. Ноесли рейтинг ниже 4,7 баллов, взыскание составляет 50% отсуммы вознаграждений, которые получает точка заработу.
«Правила уWildberries меняются абсолютно хаотично, иногда понесколько раз вмесяц. Кэтому все привыкли. Нопоследние нововведения касаются серьезных штрафов заоценки, которые ставят клиенты. Могу сказать, что понашей сети, вкоторую входит восемь пунктов, мызаплатили запрошлую неделю штрафов на120тыс.руб. Всвязи счем раздумываем насчет целесообразности продолжения работы сWildberries»,— рассказал изданию Артем Бобцов.
Онобъяснил, что иногда точки объединяются, делают самовыкуп товара иставят хорошие оценки, чтобы «накрутить» рейтингидруг другу.
Другие санкции касаются продавцов: ихштрафуют заневерно указанные габариты ивес товара после его приемки насклад Wildberries. Некоторые продавцы занижают их, чтобы платить меньше захранение товара. Номногих площадка штрафует необоснованно, считает предприниматель, например продавцов постельного белья, укоторых товар якобы занимает больше места, хотя поставляется обычно всжатом виде.
Маркетплейс объяснил новые правила повышением качества сервиса: «Если покупатели всем довольны, тоирейтинг утакого пункта высокий. Компания втаком случае еще идоплачивает сверху. Еслиже упокупателей есть претензии, тоэто отражается нарейтинге, ипункт депремируется».
Про штрафы загабариты товаров, Wildberries объяснил тем, что часть предпринимателей случайно или намеренно указывает неверные габариты при поставке товаров насклад. «Обманывая нас, они пытаются получить более низкие тарифы наперевозки. Убытки несет нетолько Wildberries, ноипартнеры-перевозчики, такойже малый бизнес. Посути, это просто мошенничество»,— ответили изданию впресс-службе маркетиплейса.