Пользователям свысокой оценкой маркетплейс предоставит дополнительные бонусы исервисы, сообщилапресс-служба компании.
Tricky_Shark/ Shutterstock
С15 февраля онлайн-ритейлер Wildberries началтестировать новый инструмент— оценку клиента. Ее будут ставить представители компании порезультатам взаимодействия спокупателями.
Напервоначальном этапе оценка будет доступна только для внутреннего использования. Вбудущем компания планирует предложить покупателям свысокими оценками бонусы, специальные предложения, дополнительные услуги, атакже сделать сервисы более функциональными иполезными.
«МывWildberries используем оценку покупателями наших сервисов для глобального улучшения пользовательского опыта. Например, наши покупатели оценивают продавцов, ихтовары, уровень сервиса впунктах выдачи ипредставителей компании. Это позволяет нам получать объективную информацию осервисах исовершенствовать ихдля всех пользователей», —отметили впресс-службе маркетплейса.