Туроператоры, работающие с «Аэрофлотом» и S7 Airlines через GDS, сообщили редакции TourDom.ru о сложностях с выпиской билетов, появившиеся после начала перехода авиакомпаний на российские системы бронирования.
Руководитель коммерческого департамента выездного туризма туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов сообщил, что трудности с оформлением билетов «Аэрофлота» начались с 27 октября. «Мы не можем брать контент через их собственный канал (NDC), так как не получаем через него важные изменения – слоты, номера рейсов, альтернативные варианты в случае отмен и другое, – пояснил Обручев-Миронов. – Поэтому вынуждены формировать пакеты на основе именно GDS-систем». Он отметил, что в результатах выгрузки через отечественную «Сирену» представлены не все варианты перелета. В частности, отсутствуют сквозные тарифы, которые очень востребованы в регионах.
«Пока вынуждены работать с “Аэрофлотом” через партнеров или переориентируем клиентов на альтернативные рейсы других перевозчиков, когда это возможно», – сообщил руководитель департамента.
С 26 октября, по информации туроператора, остановилась и выписка билетов на рейсы другой российской авиакомпании – S7, а с четверга исчезла возможность бронировать их в автоматическом режиме. «Какие-то исключения, когда удается в ручном режиме получить места через сторонних партнёров, можно считать большой удачей», – отметил специалист.
Он сообщил, что офис «Интуриста» в Новосибирске ежедневно получает несколько десятков обращений от турагентов с просьбой скорее восстановить автоматическую работу с главным перевозчиком региона.
Наличие сложностей в работе с нацперевозчиком подтвердили и в других туроператорах. «Есть ряд моментов, которые неудобны в работе, – сообщили в ANEX Tour. – Некоторые рейсы, которые есть на сайте перевозчика, не подгружаются в поиск тура. Другой нюанс: сокращение тайм-лимита по билетам с 24 часов до 1 часа, что осложняет бронирование на регулярных рейсах с размещением в отеле».
При этом выписка билетов из блоков мест на бортах нацперевозчика идет в обычном режиме, говорят туроператоры.
Туроператоры надеются, что в ближайшее время перевозчикам удастся преодолеть технические недочеты. В «Аэрофлоте» редакции TourDom.ru сообщили, что все варианты перелетов появятся в продаже уже в течение дня 31 октября: «В связи с переходом на новую систему бронирования рейсы открываются к продаже неравномерно и проходят дополнительную сверку данных». Утром пассажиры писали, что билеты по некоторым направлениям – Пхукет, Бангкок, Казань, Новосибирск с вылетом из Москвы – невозможно найти и купить на все даты начиная с 1 декабря.
Редакция направила запрос в авиакомпанию S7 Airlines.