Фото: Unsplash
В Минэкономразвития РФ предложили разрешить удаленную регистрацию в отелях и по загранпаспорту. На данный момент такой способ заселения в гостиницу недоступен – каждый раз необходимо сканировать паспорт. С идеей выступил замглавы Минэкономразвития Дмитрий Вахруков на пленарном заседании съезда лидеров «Опоры России».
Инициатива очень нужная, ведь это решит проблему тех людей, кто по каким-то причинам передвигается без внутреннего паспорта. Сейчас загранпаспорт не входит в перечень документов, по которым гость может заселиться в отель.
В чем сила туроператора Anex Константин Гулевич – о том, как зарабатывается лояльность турагентств, и о приоритетах развития С кем интересно поговорить о конкуренции между туроператорами, о стратегиях выживания и развития турагентств, о технологических новациях в туризме, о трендах спроса на туры в сезоне зима-2023/2024? С топ-менеджером компании, чей продукт – мастхэв в ассортименте большинства турфирм страны. HotLine.travel
«Бывают проблемы, когда человек с задержкой транзитного рейса, особенно когда он, допустим, летит через Москву, вынужден остаться на ночевку в отеле. При этом он не имеет с собой российского паспорта. Тогда отель не имеет права поселить его с загранпаспортом», – приводит пример вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер сети «Альянс отели» Вадим Прасов.
Согласно постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», персонал отеля может зарегистрировать гостя только при предъявлении одного из документов, прописанных в законе, и заграничного паспорта в этом списке нет.
«Загранпаспорт – это не тот документ, который выдается просто так, за красивые глаза, он привязан к общероссийскому паспорту. Почему его нельзя использовать в рамках этой связки? Это же все равно документ, у него есть номер, что мешает принимать его в качестве документа, по которому можно заселяться в отель, я не понимаю. Поэтому инициатива верная, и мы с ней выступаем уже не первый год», – добавил эксперт.
Вадим Прасов надеется, что Минэкономразвития удастся сделать так, чтобы «разум восторжествовал». По его мнению, шансов на это 70 на 30%.
Строгие условия заселения по российскому паспорту не раз приводили к конфликтным ситуациям, ведь сотрудники отеля не могут пойти против правил – за это предусмотрены огромные штрафы. Несколько лет назад произошел громкий скандал с группой врачей благотворительного фонда «Дорога жизни», приехавших в Ростов для обследования детей-сирот.
При заселении в отель оказалось, что у одного из гостей вместо паспорта была лишь справка из МФЦ, подтверждающая то, что основной документ находится на переоформлении. По загранпаспорту медика тоже отказались заселять, заявив, что он не является удостоверением личности на территории РФ. В итоге врачу пришлось ехать в другой отель.
Еще один скандал случился с писателем Сергеем Минаевым. Он пожаловался, что не смог заселиться в отель без паспорта, а сделать для него исключение как для постоянного клиента менеджер отказался. В отместку поклонники писателя за сутки обвалили рейтинг гостиницы с 5* до 2*.