Расплатиться спомощью телефона можно навсех кассах самообслуживания сети, атакже наобычных кассах в10 тыс. торговых точках «Пятёрочки».В ближайший месяцритейлер подключит квозможности оплаты через QR-код все 19 500 магазинов, сообщил директор поподдержке бизнеса торговой сети «Пятёрочка» Денис Ткач.
Источник: X5 Group
Кассы самообслуживания (КСО) даже без предусмотренной системы быстрых платежей (СБП) экономят покупателям время, уточняет Денис Ткач. Наних приходится до40% трафика магазинов сети, 87% покупателей оценивают позитивно свой опыт использования КСО.
Технология экономит время нетолько покупателя, ноиторгового персонала магазина: сотрудники могут уделить больше внимания расстановке товаров наполках ипомощи покупателям вторговом зале. Врезультате, количество проданных единиц товара вчас увеличивается, сообщает глава поддержки бизнеса сети.
При установке КСО вмагазинах нужно учитывать долю безналичных оплат вмагазине, розничный товарооборот точки итрафик. Кпримеру, если вмагазине сподходящим РТО поставить две кассы самообслуживания, вместо рекомендуемых четырех, тоположительного эффекта небудет, вопрос сочередями небудет решен.
«Простая математика: при трафике магазина в1000 чеков вдень, безналичная оплата— это примерно 500 чеков, анагрузка наКСО— 200 человек вдень. Получается слишком много для двух касс самообслуживания, как итог— очереди, недовольство. Имагазину придется экстренно переоборудовать зону КСО, добавлять еще кассы, чтобы решить этот вопрос. Чтобы таких ситуаций непроисходило внашей торговой сети каждую неделю формируется отчет, вкотором оценивается эффективность зоны КСО для магазина, выставляется статус магазина (эффективный, неэффективный) ивыдаются рекомендации, например, добавить количество касс или наоборот убрать зону КСО»,— объясняет Денис Ткач.
Возможность подключения СБП накассах самообслуживания реализована благодаря собственным IT-разработкам X5 Group. КСО начали массово появляться вмагазинах «удома» в2019 году после успешного пилота. Сейчас ихуже больше 14 тыс. единиц, они есть вкаждом пятом магазине «Пятёрочка».