Ozon разработал собственную систему модерации карточек товаров набазе методов машинного обучения. Система автоматизирует проверку новых позиций исокращает время обработки карточки в10 раз. Благодаря этому продавцы смогут максимально быстро размещать товары наплощадке— скорость автоматизированной проверки составит всреднем три минуты.
Источник: Ozon
Система автоматически проверяет карточки товара при загрузке ианализирует потенциальные нарушения вописании ифото. При выявлении проблемы товар недопускается намаркетплейс или отправляется наручную проверку. Новая система модерации использует методы machine learning (ML): алгоритм обучается нанакопленном массиве решений модераторов Ozon изаблокированных карточках, покоторым ранее выявлены нарушения.
Cновой технологией Ozon сократил среднее время модерации карточки— товар анализируется всреднем менее трех минут перед размещением, что в10 раз быстрее ручной модерации. Система позволяет сконцентрировать усилия команды ручной модерации нанестандартных ситуациях, требующих человеческого участия.
Технология модерации создана собственной IT-командой Ozon Tech ипоэтапно внедряется вбизнес-процессы маркетплейса. Ежедневно продавцы размещают более одного миллиона новых товарных наименований намаркетплейсе, иболее 20% изних уже проходят автоматизированную модерацию. Алгоритм принимает решение допустить карточку наплощадку, если правила ненарушены, или отправить продавцу надоработку, если обнаружены проблемы. Всложных случаях карточка может уйти наперепроверку наручную модерацию. Вперспективе большинство карточек будет обрабатываться автоматически спомощью ML-модерацию.
«Ozon тщательно контролирует качество илегальность товаров, которые продавцы размещают наплощадке. Для нас важно исключать попадания наплощадку товаров снарушениями, при этом максимально быстро иэффективно размещать наонлайн-витрине новые позиции. Поэтому мыобучили собственный алгоритм намассиве измиллионов решений модераторов. Онпозволяет перейти отручной кавтоматизированной модерации карточек, что резко сокращает время наразмещение товара иисключает человеческий фактор»,— отметил Антон Степаненко, CTO Ozon.
Помимо предварительной проверки карточек служба контроля качества Ozon проводит также постмодерацию уже размещенных наплощадке товаров спомощью ML-моделей. Это обеспечивает дополнительную защиту покупателей.