ВТБ активно развивает курьерскую доставку продуктов иуслуг, которая может полноценно заменить обслуживание клиентов вофисе. Сегодня она доступна уже в121 городе России, сначала года ихчисло увеличилось на37.
Gorodenkoff/shutterstock
Курьер ВТБ может приехать непосредственно вдень заказа продукта— клиенту нет необходимости ждать обратного звонка для согласования времени идаты визита сотрудника. Сводятся кминимуму как контакты сбанком, так ибумажный документооборот— теперь достаточно подписать лишь соглашение обиспользовании простой электронной подписи наодном листе. Услуга курьерской доставки предоставляется бесплатно.
«Курьер— это непросто сотрудник, который привозит вам карту: мыстремимся ктому, чтобы посвоему уровню ифункционалу они стали ближе кклиентским менеджерам. Пофункционалу курьерское обслуживание сейчас мало отличается отпосещения офиса, при этом оно такоеже безопасное, ився клиентская информация надежно защищена, как при обслуживании вофисе. Наши менеджеры— это полноценные представители банка, которые могут заключить договор комплексного обслуживания, открыть счет, корректировать персональные данные, подписывать документы, помочь сустановкой „ВТБ Онлайн“ иактивацией банковского продукта. Сервис пользуется популярностью среди наших клиентов: ежемесячно мыполучаем до50 тысяч заявок накурьерское обслуживание. Вперспективе мыпланирует усилить канал выездных сотрудников засчет расширения перечня доступных продуктов. Например, оформление потребительских кредитов, страхования или открытие вкладов»,— отметил руководитель департаментов розничных продаж иразвития инструментов обслуживания Василий Палаткин.
Список городов, вкоторых можно заказать визит курьера, пополнили Братск, Великий Новгород, Видное, Владикавказ, Вологда, Грозный, Домодедово, Йошкар-Ола, Калуга, Кострома, Курган, Ленинск-Кузнецкий, Магадан, Набережные Челны, Нальчик, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новомосковск, Новый Уренгой, Первоуральск, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Подольск, Прокопьевск, Псков, Рязань, Серов, Серпухов, Смоленск, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тейково, Троицк, Тула, Череповец.
Для вызова курьера клиенту необходимо оформить заявку насайте банка, в«ВТБ Онлайн» или вконтакт-центре. Насамой встрече будут проведены стандартные процедуры идентификации, выдачи иактивации продукта. Все документы оформляют потехнологии цифрового подписания, клиент будет иметь кним постоянный доступ вовкладке «Мои договоры» в«ВТБ Онлайн».