Посогласованию синициативной группой партнеров онлайн-площадки введена новая система контроля засоблюдением партнерами стандартов обслуживания ибизнес-процессов впунктах выдачи Wildberries. Данные изменения внесены вдоговор-оферту.
Tricky_Shark/ Shutterstock
Теперь при первом нарушении предприниматель сначала может быть предупрежден компанией или депремирован нанебольшую сумму. Лишь при неоднократных нарушениях может последовать депремирование пункта выдачи посистеме грейда: скаждым последующим нарушением размер взыскания будет расти. Новый механизм контроля засоблюдением стандартов действует при ряде распространенных нарушений, среди которых отсутствие видеокамеры вПВЗ иневыдача пакета клиенту.
Согласован новый порядок уведомлений компании озакрытии пункта выдачи из-за форс-мажорной ситуации: вчастности, из-за пожара, залива и т. д. Вэтом случае достаточно направить вгруппу разбора подтверждающие документы, ипункт небудет депремирован занесоблюдение времени работы. Описан новый порядок проведения инвентаризации при деактивации (закрытии) пункта. Она проводится втечение 24 часов сиспользованием камер видеонаблюдения, чтобы исключить потери товаров.
Онлайн-платформа также дорабатывает механизм оспаривания партнерами ответственности запорчу товаров. Попредложению инициативной группы при приемке менеджер ПВЗ вновь может отметить товар как бракованный. Вдальнейшем действие этого механизма будет расширено.