Турагентства продолжают получать письма от туроператоров, которые не торопятся возвращать деньги за «ковидные» туры, рассчитывая на новую отсрочку по выплатам.
«Еще в 2020 году мы забронировали тур на Кипр, – написала редакции TourDom турагент. – Туроператор не вернул деньги и не разрешает перенести их на другое направление или на другого туриста. Говорят, что ждут нового постановления. Является ли это нарушением со стороны партнера?»
В информационном письме, которое агент получила в конце декабря, говорится, что туроператор продолжает выплаты только льготным категориям граждан. Для других туристов компания установила собственные, особые условия переноса. В частности, перенос денег на равнозначный турпродукт возможен лишь по отдельным направлениям – России, странам СНГ, Ближнего Востока и ЮВА. Заменить направление на Турцию, ОАЭ, Таиланд и другие с зачетом внесенных ранее денег можно лишь с 15 марта 2023 года.
«Все остальные возвраты будут исполняться согласно срокам, установленным в новом постановлении», – сообщает туроператор. Однако, судя по информации на портале правовых актов, проекта нового документа Минэкономразвития пока не существует.
Юрист Игорь Косицын напомнил, что срок выплат по «ковидным» турам был продлен Постановлением Правительства № 577 от 2 апреля 2022 года до 31 декабря 2022 года. «Данный период истек, и никаких других отсрочек на данный момент нет. Разговоры про продление – не более чем разговоры. Нет никаких оснований полагать, что правительство вновь увеличит срок возврата денег по турам, не состоявшимся из-за пандемии. Скорее, речь может идти о турах, аннулированных в связи с началом СВО весной 2022 года».
Специалист пояснил, что отказ от выплаты денег за «ковидные» туры является самоуправством: «Туроператор просто тянет время. Я бы рекомендовал всем туристам не вступать с ним в диалог и обращаться в суд».
Отметим, что на принятие документа, дающего право на продление отсрочки возвратов по договорам, заключенным до 24 февраля 2022 года, рассчитывают и другие туроператоры. Об этом они уведомляют своих розничных партнеров в письмах, где объявляют условия переноса.